12. Näited kasutatavusest veebis
Jakob Nielsen on sõnastanud kasutatavuse hindamiseks selle viis peamist komponenti interneti ja veebi kontekstis: õpitavus, tõhusus, meeldejäävus, veakindlus ja rahulolu. Igal teenusel, programmil ja veebilehel võib olla häid ja halbu külgi: näiteks võib millegi kasutamine algul olla keeruline, kuid kui see selgeks saada, on võimalik sellega efektiivselt tulemusi saavutada. Kehvavõitu kasutatavust illustreerib minu arvates Eesti riigi infoportaal aadressil eesti.ee. Nimelt võib seda pidada üldiselt viletsaks kõikide nimetatud komponentide osas. Kuigi kesise kasutatavusega veebilehti leidub internetiavarustes palju, arvan et siinkohal on tegemist olulisi ja vastutusrikkaid funktsioone täitva ametliku veebikeskkonnaga, mille praegune lahendus on ebatäielik ja mille parendamisele ei panda piisavalt rõhku. Kuigi portaali esileht paistab lihtne ja kasutajasõbralik, on sealt paljud olulised asjad puudu ja nende otsimine ei pruugi anda tulemust. Mõne aasta eest läks portaal üle uuele kujund